FRAKT

Beställningar som görs vardagar före kl. 13.00 skickas samma dag, beställningar som görs efter kl. 13.00 eller på helger skickas följande arbetsdag. Observera att alla tidsuppskattningar är arbetsdagar.

Sverige 1–3 dagar

Europa 2–6 dagar

Resten av världen 2–8 dagar

Fraktkostnader inom Sverige

DHL Service Point - 49 kr (0 kr för beställningar över 1500 kr)

Fraktkostnader inom Europa

DHL - 9,5 € (0 € för beställningar över 150 €)

Fraktkostnader för resten av världen

UPS - 30$

Fraktkostnaderna för din beställning återbetalas inte.

Outhämtade paket

Om kunden inte hämtar ut de skickade varorna och Brown Avenue får paketet i retur på grund av kundfel, debiteras en avgift på 199 SEK om Brown Avenue ska skicka paketet igen.

BYTEN OCH RETURER

Vi hoppas att du gillar varan du beställde lika mycket som vi gör, men om något inte stämmer, oroa dig inte.

Meddela oss bara genom att skicka ett e-postmeddelande till info@brown-avenue.com. Observera att vi vill ha ditt ordernummer när du kommunicerar med oss. Vi skickar ut en returetikett för att skicka tillbaka din valda vara från den ursprungliga beställningen.

Du kan byta varor upp till 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Du kan returnera varor för återbetalning inom 14 dagar efter att du mottagit din ursprungliga beställning. Returer och byten är kostnadsfria*.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den samt i originalförpackningen utan skador. Vi förbehåller oss rätten att neka en retur.

* Observera att returpolicyn inte gäller för rabatterade varor. För varor på rea kommer en fraktavgift på 199 kr att dras av från det återbetalda totalbeloppet för att täcka kostnaden för returfrakten.

Vissa varor kan inte bytas eller returneras, inklusive men inte begränsat till:

• Föremålen har några tecken på slitage eller minsta tecken på fläckar
• Föremålen luktar parfym, rök eller liknande
• Artiklar med borttagna etiketter

Ansvar

Returnerade varor är ditt ansvar tills de når oss. Se till att de är ordentligt förpackade och inte kan skadas under transporten.

TRANSPORTSKADOR

Om din produkt är skadad vid leverans bör du (utan dröjsmål och senast 7 dagar efter leverans) kontakta oss samt leveransföretaget. Du måste informera oss om vad som är skadat och även ange ärendenumret på leveransföretagets reklamationsblankett. Vi skickar naturligtvis en ny produkt till dig för att ersätta den skadade.

AVBESTÄLLNINGAR

Enligt distansavtal har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan specifik anledning inom 14 dagar efter att du mottagit varorna. Du får full återbetalning förutsatt att produkten är oanvänd och returneras i originalförpackningen.

INTEGRITETSPOLICY

Enligt EU:s integritetslag GDPR (Allmänna dataskyddsförordningen) har vi en integritetspolicy för vilken typ av information vi behandlar från våra kunder och hur vi hanterar den.

Vilka personuppgifter samlar vi in ​​och för vilket ändamål?

När du gör en beställning på brown-avenue.com samlar vi endast in den information du lämnar till oss som är nödvändig för att lägga och skicka din beställning.

Den information som samlas in är ditt namn och din adress för leverans av din beställning tillsammans med din faktureringsadress. Vi samlar även in din e-postadress och ditt telefonnummer för att kunna kontakta dig när din beställning har skickats och är klar för leverans. Denna information samlas in och hanteras så att vi kan fullgöra vår del av avtalet med dig. Den insamlade informationen används för att ge dig en bra shoppingupplevelse.

Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev lägger vi även till din e-postadress i vår nyhetsbrevslista och den sparas där tills du, när som helst, avslutar prenumerationen genom att följa länken längst ner i nyhetsbrevet eller kontakta vår kundsupport på info@brown-avenue.com och be oss ta bort din e-postadress från den specifika listan.

Anledningen till att vi samlar in och behandlar dessa uppgifter och information är att vi har ett avtal med dig, dvs. för att leverera dina köp eller Brown Avenues nyhetsbrev, eller för att tillhandahålla dig andra tjänster som du har begärt. Vi kommer också att använda dina personuppgifter för att skicka dig försäljnings- och marknadsföringskommunikation som vi tror kan vara av intresse för dig om vi har ditt uttryckliga samtycke till denna aktivitet. Du kan när som helst välja bort vårt nyhetsbrev.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi kommer endast att behålla dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att vi ska kunna fullgöra vårt åtagande enligt avtalet mellan oss och våra kunder. Det innebär att vi kommer att lagra orderhistorik och all postkorrespondens i minst 1 år för att säkerställa att vi har all information som behövs för eventuella klagomål eller liknande åtgärder.

All korrespondens som innehåller personuppgifter eller information som du lämnat via e-post, sms eller andra tekniska kommunikationsmedel kommer att raderas så snart ärendet, av vilket anledning vi erhöll denna information, har avslutats och hanterats.

Uppgifterna som samlas in under ditt köp på brownavenue.se sparas i enlighet med svensk skattelagstiftning (sju år i Sverige), medan uppgifterna som används för att skicka vårt nyhetsbrev sparas tills du begär att bli avprenumererad.

FÖRETAGSDETALJER

DD Industries Ltd. Organisationsnummer: 559386-5784. Momsregistreringsnummer: SE 559386578401.

Box 469 191 24 Sollentuna